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| WARD服务： |
质量方针：以人为本，求精创新
质量目标：用户对产品和服务满意率达100％
质量承诺：全体员工不允许有偏离质量方针的行为，提供的产品符合国家法令、法规要求，提供的产品符合用户要 求，对产品实行终身服务。
售前、售后服务承诺
我公司郑重承诺，在接到售后服务要求后，市内保证在2-4小时内到现场解决问题。
一、 积极配合用户和设计方做好设备选型工作，并无偿提供我公司的技术资料和技术咨询。
二、 免费保修壹年，保修期内免收一切费用，壹年后只收取元器件成本费，终身维护。
三、 积极配合安装单位现场安装调试，免收一切费用，直到正常送电。
四、 我公司将根据用户要求免费为用户培训有关操作技术人员，并提供相关图纸和资料。
五、 我公司为用户建立永久性设备档案，确保用户随时查询。
六、 我公司在本地区设有售后服务处，并配有售后专车，对所提供的设备明确维护保养责任人，采用“挂牌服务”，每季度定期保养维护。设备运行后采取巡回服务，保证接到用户通知后，售后服务人员即到现场并处理好问题。
注：“挂牌服务”是我公司为确保“用户对产品质量和售后服务满意率达到100％”宗旨而采取的措施之一，即将贴有售后服务人员照片及联系方式的售后服务卡，随设备一起交给用户，挂在设备显眼的位置，确保售后服务随叫随到。
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